тайный покупатель это типа тайного онаниста? потом это все в интернет выкладывют?

Нет, это бизнес. Компании, заинтересованные в измерении и повышении качества сервиса, заключают договоры со специализированными компаниями, предоставляющими услуги тайного покупателя. Договор предусматривает совершение определенного числа контрольных покупок в определенном географическом регионе или в конкретно обозначенных в договоре точках. По результатам кампании составляется детальный отчет. И фсякий прочий kal...