Как вернуть средства за игру в стиме, если наиграл более 2-х часов и прошло более 2 недель?

Question

Как вернуть средства за игру в стиме, если наиграл более 2-х часов и прошло более 2 недель?

123 123 Ученик (89), закрыт 8 лет назад

Хочу вернуть деньги за предзаказ Но Менс Скай. Релиз был почти месяц назад, а провёл в игре я 21 час. Но слышал, если игра совсем плохая и в ней нет того, что обещали, то можно вернуть хоть с 100 часами. Например, плохая оптимизация, пустой мир, плохая графика, нету мультиплеера. Видел даже посты, где людям возвращали и за 5-10 часов, проведённых в игре. Хочу вернуть свои 2к. Сначала написал без пояснения с пометкой "нет мультиплеера" - не вернули. Потом написал развёрнутое пояснение с претензиями к тому, чего нет в игре, а должно с упором на мультиплеер. Пометка "игра не оправдала ожиданий". Но всё равно не вернули т. к. более 2 часов наиграл. Что и как нужно писать, чтобы вернули? Ибо игру хейтят очень сильно, низкие отзывы, оценки и большое количество возвратов. Вольво должны понимать, что эта игра - наёб и возвращать всем, даже если более 2 часов проведено в игре.

Answer 1

Имя Фамилия Просветленный (37137) 8 лет назад

Возврат осуществляется по общим инструкциям и этим всё сказано, ни каких смягчений по возврату не было. Как будут смягчения так и возвращайте.

123 123Ученик (89) 8 лет назад

Это не имеет значения. Valve вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели менее двух часов. Более подробную информацию вы можете найти ниже, но даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим ваше обращение.
В последнем предложении ясно написано, что могут рассмотреть и вернуть даже если в игре более 2-х часов.
http://store.steampowered.com/steam_refunds/

Имя Фамилия Просветленный (37137) Вы написали, Вам не вернули, это говорит о том что вы их не убедили. Значит в игре нету скрытых дефектов, проблем, всё описанное разработчиками присутствует в игре. Оценки пользователей это не объективный показатель. Вот когда будут проблемы которые не будут исправлены или что то описанное разработчиками будет отсутствовать в игре тогда и требуйте возврата.

Answer 2

Вроде была новость, что разрешили возврат средств за Ноу Мэн Скай не важно когда куплена и сколько поиграл.

"В сети появилась информация о том, что Valve и разработчики игры из Hello Games сделали возможным вернуть деньги за покупку No Man's Sky, несмотря на ограничения данной функции, которая недоступна, если пользователь провёл за игрой более двух часов.

Стандартный способ возврата денег всё ещё не работает, но можно сделать запрос в техническую поддержку Steam. В описании проблемы многие пользователи советуют написать о частых вылетах, очень низком FPS и отсутствии многопользовательского режима, который был анонсирован перед запуском игры, а также о том, что эти проблемы сложно выявить за 2 часа игры. Тогда вероятность вернуть потраченные средства достаточно велика.

Официального подтверждения от разработчиков и издателей не поступало, но число пользователей, купивших игру, начало стремительно сокращаться, а в интернете всё чаще стала появляться информация о возврате денег. Максимальное число пользователей, купивших игру, было зафиксировано 25 августа — их было примерно 784 990. Через пару дней их стало уже около 778 396.

Запуск No Man's Sky стал самым громким в этом году: во время релиза число одновременных пользователей достигло отметки в 212 613 человек. Ни одна другая игра не смогла достичь таких показателей. Но через 2 недели пик онлайна составил всего 19 335 путешественников, а это означает, что единовременная аудитория сократилась на 91%."

Answer 3

На сколько я знаю, сперва возвращали средства даже если больше 2-х. часов провел в игре, но потом политику поменяли и все сделали так же как и у всех. Так что ты опоздал, теперь ты ничего не вернешь.