Забыли пин-код на Huawei Honor 4C, не получается сбросить настройки.

Пытаюсь зайти в заводское меню, чтобы сделать полный сброс (зажимаю кнопку включения+увеличение/уменьшение громкости, после появления надписи "android" отжимаю кнопку включения), включается начальный экран загрузки заводского меню, после чего через секунду пишет "Software installed failed! The update packets does not exist. Please download the package again." Дальше модно только перезагрузить телефон. Что делать?
P.S. Отладить по usb пробовала - не получается, видимо, на телефоне не была включена такая возможность.
После нескольких попыток ввода пин-кода возможности зайти через gmail он не даёт, просто блокирует телефон.

Помогите.: (