Как обострить спор на Али, если нет такой кнопки?

Открыла первый для себя спор на Алиэкспресс, так как с момента заказа прошло почти 2 месяца. На 5-ые сутки продавец "объявился", написав "Нет возврата и нет возмещения". Я естественно это его решение отклонила. Сегодня как раз день, когда должен подключиться сам Алиэкспресс, но никаких изменений в состоянии спора нет (Привлечение AliExpress
Если продавец и покупатель не могут договориться, мы поможем найти решение.) Что делать? Кнопки обострить спор нет.