При регистрации на Shutterstock загружаю загранпаспорт, а мне выдает ошибку Server responded with 0 code.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, уже писала в службу поддержки, но долго отвечают... кому не сложно помогите при регистрации на Shutterstock загружаю загранпаспорт, а мне выдает ошибку Server responded with 0 code. Думала, что подождать может неполадки, но прошла уже где-то вторая неделя и всё равно та же ошибка. Размер документа 654 КБ.