"НЕПТУН" Система протечек воды. Почему СИСТЕМА перекрыла воду без звука ?

расскажу тебе страшную тайну.
я зашёл на сайт поддержки этих "Нептун"ов.
а там вылезло окошко для общения с консультантом.
и сообщение "Здравствуйте! Чем могу помочь?"

может туда обратишься ради приличия?
или вдобавок имеешь проблемы с поиском?