Отсуствует корневая папка игры после установки

который раз за день переустановила SIMS 4 и заметила, что отсутствует корневая папка (ну та самая, которая в program files86, по крайней мере раньше игра устанавливалась туда). Так же после первого запуска, сразу после установки, когда выключаешь игру, она перестает подавать признаки жизни. Никак не реагирует, даже если от имени администратора запускать. Не переустанавливать же каждый день, не понимаю что происходит. Подскажите в чем проблема и как ее решить.