Почему полиция может не действовать, если известные преступники? (кража)

Дело в том, что 5 дней назад украли айфон 7, в школе, на камерах было видно 4 человека, которые совершили кражу, по крайней мере, точные подозреваемые. Но полиция до сих пор не устроила допрос. Следователь хамит, говорит, что сам знает, что ему делать. Также отказываются отследить телефон по imei. При этом воры каждый день ходят в школу и я еле сдерживаю себя. Скажите, почему допрос может быть до сих пор не совершен и стоит ли писать заявление на следователя в прокуратуру?