почему социальная карта учащего не срабатывает на проход через турникет в школе?

дочка потеряла проходную карточку и нам в школе сказали оформить СКУ и проходитьчерез турникет в школу по ней. оформили в октябре прошлого года, выдали ее дочке уже в школе, а в личном кабинете на госуслугах сам собой появился статус "активирована" (см. скрин). и вдруг нашлась наша старая карточка. СКУ отложили, так и не воспользовавшись ни разу, и стали проходить по старой карте. теперь возникла потребность проходить по этой карте (СКУ), но она не срабатывает. Что делать? карта точно не была повреждена - с момента получения лежала в коробке с документами и даже не была оторвана от инструкции. Мы ее сами не активировали, потому что в личном кабинете сразу было написано что она УЖЕ активирована (может ее активировали в школе, не знаю). подскажите, пожалуйста, что делать?