как попасть в самого агента майл ру, пока глухо, не пускает. Посоветуйте!

Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Ознакомьтесь с информацией в разделах помощи:
https://help.mail.ru/agent_support/access
https://help.mail.ru/agent_support/access/fail/service/

У многих проблема с прогой Агента Mail.Ru.
Вон сколько уже вопросов по обновлению задано:
https://otvet.mail.ru/agent/

Раньше можно было так сделать,
чтоб Агент не обновлялся:
https://otvet.mail.ru/answer/1870853992
а сейчас непонятно
(читайте информацию в комментах к ответам тут):
https://otvet.mail.ru/answer/1870909998

Кто-то плюнул на обновлённое
и веб-Агентом (браузерным) пользуется.

Вон, даже информацию в помощи по использованию
Агента Mail.Ru переделали под обновлённый Агент (
https://help.mail.ru/agent-help/account/mailbox
https://help.mail.ru/agent-help/contact/add
https://help.mail.ru/agent-help
_____________________

За информацией и с проблемами по использованию
Веб-Агента и Агента Mail.Ru можете обращаться
напрямую в службу поддержки на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.