Медиа маркт просрочил сроки гарантийного ремонта, и не хочет возвращать деньги. Помогите как поступить в данной ситуации?

28.04.2017 я сдал айфон 6 номер ремонта-проверки качества. Каждую неделю я звонил в отдел гарантии и спрашивал статус ремонта проверки качества, на что мне отвечали что ответа еще нет, распечатку вызовов для того что бы найти запись разговора с медиа маркетом есть, где было сказано что ответа нет, ожидайте. 12.06.2017 я позвонил в 21:00, и мне сказали то же самое, и что могу приехать 13.06.17 написать заявление на возврат денег, приехав в магазин в 11:00 13.06.17 Для написание заявления на возврат денег, сотрудник федоренов в т, ц, амбар, позвонил в сервис Для уточнения комплекта телефона, на что ему дали ответ что телефон не подлежит ремонту гарантийному, на 46 день. И на 46 день я получил устный отказ. А на 47 письменный. Сделанный так, что получается задним числом. Где прописано 17.05.17 что отказ ремонта. Как оказалось ответ сервиса либо не пришёл или медиа маркт потерял его. Можно посмотреть камеры в ТЦ амбар что в начале июня я приходил и спрашивал статус ремонта и проверки качества, сотрудники подтвердит что ответа не было. когда срок любых действий с телефоном 45 дней, и телефон был проверен сотрудником очень тщательно, 14.06.17 телефон привезли в сервисный отдел медиа маркт амбар, в грязной коробке, под резинкой, можно посмотреть видео запись с камер Наблюдения как мой телефон небрежно кидали на стол что бы достать документы с коробки, на корпусе появились сколы которых не было, все недочеты были указаны в заявке на ремонт проверке качества. Кабель не рабочий который подлежит замене, не был заменен в установленый срок. Прошу вернуть деньги за просрочку выполнения ремонта и проверки качества товара. Все копии и ответы которые были выданы с подписью и числом 14.06.17 когда уже гарантийный ремонт истек. Администратор ссылается на то что если телефон признали не пригодным к ремонту, то они могут ответить и через месяц, год. Я считаю что это беспредел. есть ли возможность отстоять свои права, и вернуть деньги?