Компьютер перестал видеть mp3 плеер

компьютер вдруг перестал видеть плеер (qumo). раньше такой проблемы не было, всегда его обнаруживал. драйвера никогда никакие не устанавливала, всё было норм. в чем может быть дело? подскажите, пожалуйста! проверяла на нескольких компьютерах и ноутбуке, нигде плеер не обнаружился.