Изменение имени пользователя в Ask.fm

Подскажите пожалуйста у кого-нибудь получалось изменить свое имя пользователя в АСК ФМ через службу поддержки Я уже всё перепробовала и всё бестолку Может быть кто-нибудь знает как это можно сделать очень нужно заранее Спасибо за ответ)