Невозможно пополнить счёт в майле.

Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Многих опций в обновлённой версии Агента Mail.Ru уже нет.
Программу обновили без согласия пользователей.

Вон сколько уже вопросов по обновлению задано:
https://otvet.mail.ru/agent/resolve/

Можете проверить информацию в разделах помощи:
https://help.mail.ru/agent-help

К сожалению, в новой (обновлённой) версии
Агента Mail.Ru возможность звонков на мобильные
и городские телефоны отключена
(читайте здесь):
https://otvet.mail.ru/question/200869711
Потому и нет уже возможности пополнения счёта в Агенте Mail.Ru.

Но, вроде, ещё можно было с веб-Агента (браузерного)
отправлять СМС, если деньги оставались на счёте.
Читайте инфу в разделе помощи:
https://help.mail.ru/agent-help/web/sendsms
___________________________________________

За информацией и с проблемами по использованию
Агента Mail.Ru можете обращаться напрямую
в службу поддержки на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.