Не работает плеер, что делать?

Недавно купили плеер RF-3410. В магазине все работало, но только пришли домой, и при первом же подключении к компьютеру он завис и, как я поняла, перешел в спящий режим. Плеер не работает в принципе, не включается и не заряжается. Не знаю что делать. Может кто знает или сталкивался с похожей ситуацией. (в сервисный центр пойду в любом случае, но просто интересно узнать ваше мнение)