не можем зайти в программу модема чтобы начать им пользоваться

Добрый день. На новый ноут леново с нуля поставили 10 виндовс. При подключении usb модема билайн : на ноут загружается, его видно в разделе, на рабочем столе появляется иконка, но при попытке ее запустить больше ничего не происходит))) то есть ноут запрашивает разрешения для него, устанавливает на ноут, но рабочее окно не загружается выходит вот такое сообщение. Причем в 8 виндовс модем нормально загружается и открывает вход и работает.
Как и чего ему не хватает?