добрый день в данной ситуации есть один единственный вариант менять управляющую компанию у меня была аналогичная ситуация мы собрались всем домом поговорили расторгли договор с управляющей компанией и обратились за помощью в компанию
http://remont-krovli.msk.ru которая отремонтировала нам крышу советую и вам поступить также