Интернет-магазин "БЕТХОВЕН" не возвращает деньги за товар, который они не смогли выслать. Что делать?

Елена Рязанцева Оракул (60420) Паниковать рано, сегодня только 6й день - они ничего не нарушили! Почему не вернули - они и не смогут сказать, т. к. этим занимаются не они. Их задача сказать Вам - оформлена ли по всем их правилам (не знаю точно, как там это у них делается) заявка на возврат денег. Просто узнать бы, вот Вы отменяете возврат на сайте, как происходит обычно возврат? Как эта заявка оформляется? Автоматически или операторами? Принята ли она в работу? Если заявка на возврат принята и в работе, то волноваться не о чем, деньги вернут.

Елена Рязанцева Оракул (60420) А город какой? Я никуда не ходила, деньги просто пришли на ту карту, с которой оплачивала. Я бы написала письмо на info@bethowen.ru с подробным описанием - когда был отменен заказ, его номер и сумма, с какой карты была оплата, можно прикрепить скрин письма об оплате, спросить, нужно ли от Вам в какой-либо форме подать заявление о возврате денег и если нет, то оформлено ли все, что нужно с их стороны для возврата денег. В теме можно указать что-нибудь типа "Официальный запрос о возврате денежных средств". И отправить письмо с уведомлением о получении и прочтении. Письменная переписка является более официальной, чем разговоры.