ZTE blade af3 дальше заставки не запускается

Пробовала хард резет. не помогло. при прошивки через флешку выдает ошибку. при подключении к кмопу, комп издает звук как при подключении устройства но та же ничего. Что можно еще сделать. чтобы его перепрошить. отладка через usb не включена и прошивка никогда не менялась, т. е. была заводская. Заранее спасибо. в сервис нести не хочу. хочу попробовать сама, прошу у вас совет