Проблема с bluestacks(не могу зайти)

ситуация такая: захожу в блустакс, грузится 1 минуту, загрузился, потом захожу в мои приложения, требуют авторизацию через аккаунт гугл, и вот тут: на английском почему-то не печатает, курсора за пределами окна блустакс нету, хотел закрыть и потом опять зайти, а курсора нету, пришлось через диспетчер задач закрывать. Нужна помощь, что случилось, какие причины и как решить проблему