Почитайте подробную информацию внизу страницы
(прокрутите вниз, там есть раздел "часто задаваемые вопросы"):
https://bonus.games.mail.ru/about/Попробуйте с проблемой обратиться в службу поддержки игры Juggernaut:
https://games.mail.ru/support/jg/?#/questions/468Либо в поддержку "Бонусного магазина" игр Mail.Ru:
https://games.mail.ru/support/bonus/?#/