Проблема с айфоном 5s

Было 24 процента зарядки, положила в карман, вышла на улицу, потом достала - выключен. Пришла домой поставила на зарядку, горит сначала яблоко, потоми черный экран, обычно он горит при загрузке, но сейчас висит. Заряжаю уже несколько часов. Включается только на зарядке и только до черного экрана, но зарядка идет, экран горит. Пробовала восстановить через айтюнс, не получается, возможно потому что он включен. Пока на зарядке, если выключить тут же включается сам. Хард резет не помогает, так как телефон работает только с зарядки. Хард резет на зарядке дает снова черный экран после яблока. Телефон не разбирали, не роняли, не мочили. Что с ним, и как это исправить самостоятельно?