Как подать в суд на провайдера?

Провайдер сам нарушил условия своего же договора. Все было хорошо, пока не я не пеехал на другую квартиру, соответственно нужно было перенести точку доступа на новый адрес, со старого. Подал заявку на перенос точки доступа, все как пологается. Проходит неделя-полторы, звоню им через день и узнаю что мой номер записали не верно, девушка которая принимала заявку на перенос точки доступа. В итоге она меняет цифру в номере телефона контактном на верную, и говорит ожидайте снова. Проходит ещё неделя и так же никто со мной не связывается, по прежнему тишина. Подал заявку 2 ноября, сегодня 19 ноября. С 2 по 19 ноября, так же списывалась абон. плата за интернет около 200 рублей за это время. баланс в минусе. Из
их договора пункт 3.1.3: Оператор обязан: Устранять по заявлению Абонента неисправности, припятствующие пользованию услугами связи в сроки и в установленном порядке, определенном действующем Законодательством. P.S. Со слов оператора, перенос точки доступа осуществляется в течении 3 суток. У нас же точку доступа так и не перенесли, а просто кормили завтраками более 2 недель. Я считаю что это нарушение их же договора.