Стиральная машаина с сушкой не всегда включает обогрев в процессе сушки.
Шайтан машина AEG Lavamat Wash&Dry L75480WD в процессе сушки включает обогрев только один из десяти раз. При этом без обогрева время идет раз в пять быстрее обычного, а с обогревом раза в три быстрее, стирка без нареканий. Service Mode ошибок не показал, термостат должно быть тоже в порядке, иначе обогрев не включался бы совсем.
Что же это еще может быть причиной.

Сушка - дополнительная функция. Для каждой ткани предусмотрена своя программа. Производитель запрограммировал так, что какие-то ткани, если их горячим воздухом, то можно испортить, а потому нагрев включается строго толко на определённых программах. Ещё раз почитайте инструкцию, может и в дальнейшем кажущаяся поломка будет и не поломка, а просто из-за не внимательного прочтения. Там встречаются весьма странные вещи, но их соблюдать надо. С Инструкцией спорить бесполезно, программу не изменить.
А изначально оно работало как надо?
Ваша машинка относится к классу профессиональных. Поэтому перед ее использованием необходимо сначала подробно изучить инструкцию, а не думать будто Вы уже все знаете. Поэтому в основном люди и возвращают технику, потому, что лень книжку открыть.
цепи тэна обогрева смотреть мастеру . самим не лезьть - убьет и руки оторвет