А как бы вы поступили в данной ситуации?

Работаю в крупном предприятии секретарем. Вчера пришел гражданин написать заявление на главного бухгалтера. орал почему -то на меня.: - С чего это Ваш главный бухгалтер просит меня ей квитанции показать :-с чего это я ей должен квитанции носить. Она сама должна ко мне домой ходить и смотреть их. Попросила его не разговаривать в таком тоне. Пока писал, Продолжил кричать, начал оскорблять :-вот твой недостаток это плохое зрение а мой недостаток что я ору. :-Вы тут сидите и получаете нашу зарплату . Крик слышал сотрудник и не придал значение. я молчала, ждала чтобы побыстрее зарегистрировать его заявление. он был неадекватный и не в себе, весь треся от злости. Решила выйти из кабинета за помощью ( от таких можно что угодно ожидать) ,но схватил за запястья и начал выкручивать. Трестись и орать. Когда уже ко мне подошли сотрудники, его попросили отпустить меня. он продолжил при ней дальше орать. ( в заявлении написал :-бухгалтер плохо работает и на каком основании требует посмотреть прошлые платежки) Такая халатная работа приведет к оскорблениям и избиениям. ( дословно). И что, по вашему мнению его поведение допустимо? Не цепляйтесь к словам