В Симс 4 нет набора и 2 каталогов, хотя они установлены (пиратка с диском)

P.S. ноутбук - Acer, windows 10; 64 оперативка; 4 Гб оперативной
На диске всё до времён года ( включительно), но не работают джунгли и стирка ( показывает "загрузите, чтобы начать играть); и первый питомец ( показывает " см. Требования).
Что мне делать? Помогите

Переустановила, теперь вот это