Как называется профессия, когда человек даёт онлайн-консультации (психология, дизайн, др.), но ничего не продаёт?

Короче, работник справочной службы, «горячей линии», «телефона доверия» или типа того, а не «онлайн-продавец», работник «магазина на диване» или центра по обслуживанию клиентов.