Возврат денег за авиа билет

Должна.

Прямой обязанности нет, но тут обе стороны должны головой думать.

Естественно! В первую очередь!

Читайте договор. Там должны быть пункты, за что несёт и за что не несёт ответственность турфирма.

ДА должна

Почитаейте договор, обычно об этом пишут, и получается что, да, обязаны!

Вообще то без визы Вам и путевку не должны продать!
Во всяком случае Библики и разговаривать не станут пока Вы им визу не пришлете

Конечно. С другой стороны если вы мчитесь в турагенство и хватаете тур горящий на завтра в визовую страну. То можно и собственную голову включить и не надеяться, что визу оформляемую за полгода вам сделают за 5 минут.