почему не открывается учетная запись почта mail.ru

Что значит "не открывается учетная запись почта Mail.ru"?
Мало информации о проблеме в вопросе.
Жаль, что в дополнении к вопросу Вы не дали скрин (картинку)
проблемы.

Вы вводите на главной странице свои логин и пароль
https://mail.ru
переходите во "входящие", а там пустая страница?

У меня иногда пустая страница при первой загрузке браузера
во "входящих" открывается, в этом случае просто несколько раз
перезагружаю браузер, не отключая блокировщик рекламы
в браузере, лаг пропадает.
_____________________________

Возможно проблема в некорректной работе браузера?
Как вариант решения проблемы.

Возможно блокиратор рекламы или какое-то расширение,
плагин в браузере тому причиной?
Попробуйте отключить и проверить
(инструкция в помощи здесь):
https://help.mail.ru/mail-help/faq/extensions
https://help.mail.ru/mail-help/helpful/adblock

Попробуйте зайти с другого браузера
или обновите версию своего браузера :
Opera http://www.opera.com/
Mozilla Firefox http://www.mozilla.org/ru/firefox/new/
Internet Explorer http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie
Google Chrome http://www.google.com/intl/ru/chrome/
https://help.mail.ru/mail-help/helpful/new_vers

Попробуйте подобрать более корректно работающий блокировщик
рекламы для своего браузера.

Попробуйте почистить кэш браузера: https://help.mail.ru/mail-help/helpful/cache
и очистить cookies в браузере: https://help.mail.ru/mail-help/helpful/clean
________________________

Если при попытке входа во "входящие"
https://e.mail.ru/messages/inbox/
выбивает "ошибка 500, ведутся технические работы", нажмите ниже
сообщения о проблеме на "входящие" несколько раз, потом ещё
несколько раз перегрузите браузер, опять нажмите ниже сообщения
о проблеме на "входящие" и зайдёте в почту без проблем.
__________________

Если у Вас другая проблема со входом в почту,
дополнительная информация в помощь:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/trouble
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login
__________________________

Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
Опишите им подробно суть проблемы.
______________

Возможно у Вас такая же проблема?
https://otvet.mail.ru/answer/1939052903