решил проблему удерживаем значек телефон появляется меню выбираем кружочек с буквой i потом переходите в уведомления потом заходим в (действия) выбераем звук и всплывающее окно и в (на заблокированном экране) выбераем показывать уведомления полностью и я переключил все переключатели в право и перезагрузил