Здравствуйте.
Пожалуйста, убедитесь, что вы входите именно в тот аккаунт.
Если вы не помните точное имя ящика, к которому было привязано Облако, воспользуйтесь советами на странице
https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/forget_name Восстановить пароль от ящика можно по инструкции
https://help.mail.ru/mail/security/restore/passwordТакже проверьте, может вы авторизовывались в аккаунте через социальные сети?