Бан на Фотостоке

Заблокировали аккаунт на Adobe Stock. На почтовый ящик пришло письмо, что в моем аккаунте обнаружена подозрительная активность, которая не соответствует условиям фотобанке. Зашла на свою страницу, а там написано: У вашей учетной записи есть проблема с состоянием проверки. Вам необходимо связаться с нами.
Написала им ответ, пока тишина. Что это может быть?