Заблокировали аккаунт гугл из-за подозрительной активности.

Заблокировали аккаунт из-за подозрительной активности. есть предположение что из-за того что мы с ним сидели на одном аккаунте вдвоем. при попытке входа нечего не получается. Как вернуть доступ к аккаунту хотя-бы одному из нас? вот что высвечивается при входе:
Google не удается распознать это устройство. Из соображений безопасности вход в аккаунт запрещен, так как мы не можем быть уверены, что его выполняете именно вы.
Попробуйте войти с другого устройства или повторите попытку позже.
а вот при входе с телефона тоже другая песня. Что делать? (это не проблема с серверами и не вирус)
на апеляцию подали пока ответа нет.