Мои права в ситуации с доставкой из магазина Мвидео

Question

Мои права в ситуации с доставкой из магазина Мвидео

Алексей Вольников Ученик (91), на голосовании 4 года назад

Ситуация.. Заказал товар с доставкой в почтамта пятерочки.
Статус заказа - "Готов к отгрузке со склада" с 3 марта. Дата доставки 10 марта. Сейчас 19 марта. Звонил, писал в поддержку магазина. Кормят завтраками. Создали заявку на выявление проблемы. Срок заявки до 22 марта включительно. Мне товар нужен 21 марта, так как это подарок. Я не конфликтный человек, но хочу ускорить этот процесс. Какие рычаги я могу использовать, позвонив прям сейчас (19марта) в поддержку. Они там не говорят даже причину этой задержки. Никто ничего не знает, заявка в работе...

Answer 1

Никакие. Т. н. "разумные сроки" по административному кодексу еще не вышли. Вас вынуждают отказаться от заказа всвязи с вероятно возросшей ценой на него. Только создать "изжогу", если у вас есть время этим заниматься. Но для этого придется перелопатить закон о защите прав потребителей. Максимум. - их оштрафуют. Вы не получите ничего кроме морального удовлетворения. Делайте возврат денежных средств.

Answer 2

Написать требование в магазин о немедленном исполнении договора с неустойкой за просрочку, далее - в суд

Answer 3

Если вы согласились на эти условия (доставка может быть произведена на день позднее ДР), то придётся только договариваться с продавцом.