Интернет-магазин 'подсуетился'... Как себя правильно вести в этой ситуации ?

Как себя вести в случае если подать на магазин в суд из-за его неспособности продать обещанный в договоре товар и отказ вернуть деньги ( 100 % предопл.), но после подачи заявления получить от него поспешные заверения, о том, что "деньги можно забрать в любое удобное для меня время" ? Кто будет оплачивать начатый процесс? Смогу ли я получить 'неустойку' при этом ?