Здравствуйте!
Если у вас нет доступа к электронной почте и номеру телефона, указанным при регистрации, вы можете обратиться в Центр госуслуг "Мои документы" (ЦГУ) с паспортом и страховым свидетельством обязательного пенсионного страхования (СНИЛС). Сотрудник ЦГУ предоставит новый пароль, доступ к учётной записи будет восстановлен.
Адреса ЦГУ доступны по ссылке
https://www.mos.ru/services/tsentry-gosudarstvennykh-uslug/Рада помочь!