Sony xperia e5 завис на заставке

Телефон завис на заставке "sony" при запуске.батарею скидывать и комбинациями кнопок перезапускал_не помогло.Так же через приложение Sony Companion пробовал восстановить ПО,выдаёт ошибку "устройство заблокировано требуется разблокировать и разрешить доступ к данным.собственнл вопрос ,как разблокировать зависший телефон?