Что значит "Опишите процессуальные действия органов социальной защиты" ?

писать нужно как ченовники из органов соцзащиты грубо отказывают гражданам в назначении разных социальных пособий

Расписать функционал всех структурных подразделений Органов и учреждений СОГ. Они, (мол) созданы для работы, сопровождения и оказания всех видов социальной помощи гражданам всех возрастных групп и льготных категорий, находящихся в ТЖС. В первую очередь работают на установление и выявление нуждающихся в такой помощи, дифференциации видов, объема всех видов необходимых услуг, консультации специалистов, направления для оказания юридической, мед.помощи, организации сопровождения на дому ( с учетом состояния здоровья), пр.