Почему недоступна кнопка wipe data/factory reset?

Хочу сбросить телефон до заводских настроек,но кнопка сброса недоступна,просто горит серым вместе с Emergency backup,что делать? Модель телефона Хонор 9. Долго не пользовалась телефоном,перезагружаю-опять перебрасывает в меню eRecovery.