Что делать если вылазит такое окно?

прийти на госуслуги реально ножками с паспортом
у меня было подобное.
даже специалист в ихнем центре минут двадцать пыжился и что то регистрировал
и когда закончил войти я ТУТ ЖЕ в их офисе со специального терминала
смог только с третьей попытки