Проблемы со шнурком стартера бензопилы штиль 211

Здравствуйте, пришлось недавно купить пилу, но возникли проблемы. Шнурок стартера не идёт, не получается тянуть. Вернее получается, но как будто он упирается несколько раз. А если силой попытаться вытянуть, резко, то вообще не идёт, как будто что-то держит. В пилах не разбираюсь, однако до этого был тример штилевский, с ним подобных проблем не было, дёрнул пару раз и готово. Не подскажите, в чем дело может быть? Пила новая.