Товар оказался неисправным.

Если гарантия есть-да

Конечно

Есть два варианта:
1. Товар качественный - обмен только в течении 14 суток и с определенными ограничениями
2. Товар некачественный - возврат ( обмен по желанию покупателя ) в течении всего гарантийного срока ( для технически сложного товара возврат в течении 14 дней, в остальной срок - ремонт )

PS: Естественно более точные формулировки нужно читать в ЗоЗПП, но доказать "крайне плохой" звук нелегко

Если наушники надлежащего качества, но просто вам не понравился звук, то возврат в течение 7 дней при сохранности упаковки и товарного вида. Т.е. формально могут отказать.

Если наушники ненадлежащего качества (звук объективно некачественный по причине брака) - то возврат возможен в течение гарантийного срока, то продавец имеет право на предварительную проверку качества (до 20 дней).

Нет . Если ты их в свои ухи втыкал .

Ну крайне плохой звук это не брак
но можно попытаться обменять или возврат денег

Попробуйте. Чек и коробку сохранили? Какой срок гарантии? Может быть, дело в звуковой карте? Менять пора?

Попробуй... но не факт что магазин на это согласится... Наушники - устройство индивидуального использования - имеют полное право отказать.

Здравствуйте, Максим!

Если вы приобрели не технически сложный товар (а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней), но товар оказался некачественным, вы можете рассчитывать на возврат уплаченной суммы.

Подробная инструкция о возврате или обмене товара указана по ссылке https://www.mos.ru/otvet-dengi/kak-vernut-ili-obmenyat-tovar-v-magazine/

Рада помочь!