Кто подскажет, что делать Я вернула в магазин сапоги ( новые, но с браком, сломана фурнитура, так и было при покупке

На самом деле они обязаны были при наличии чеков принять сапоги на экспертизу. Потом они конечно же с помощью коммерческой экспертной организации докажут, что сапоги испорчены вами и после этого вы по закону будете обязаны еще и оплатить стоимость этой экспертизы. После того как оплатите, вы забираете обувь и отдаете в независимую экспертизу, которую оплатите опять вы, где скорее всего докажут виновность продавца. А потом судитесь до скончания века, если у вас много времени, сил и желания, возможно отсудите. Но практика показывает, что из-за недостатка времени и нежелания таскаться по судам, люди отказываются от тяжб и продавцы это прекрасно знают, поэтому так нагло и ведут себя. И плевали они на общество защиты прав потребителей. Хотя, безумству храбрых ..