Не хотят платить или повышают эффективность и репутацию компании ?

Работала в чате поддержки одной крупной компании .По специфике -как в колл -центре ,есть показатели ,стандарты обслуживания :скорость ,количество ,вежливость,слова,что нужно писать ,что запрещено ,скрипты,оценка качества обслуживания от клиента .Прошла обучение,в которое входила практика (работаешь в чатах ,как обычный сотрудник ,но тебе за это символически заплатят ,400 р в день ,вроде ,а обучение 10 рабочих дней ),естественно ,так как все были новичками ,99 % из группы отправили на переобучение,поднимать показатели ,это тоже неделя или больше ,это не оплачивалось .Потом начала работать в штате ,отправили на направление ,где платят не за часы ,а за количество закрытых чатов в день ,пообещав ,что платить будут больше ,чем на почасовке .Так как скорость обработки повысилась,что и требовало направление ,начал ,вроде как ,падать показатель «оценка от клиента »,потому что не было времени долго сидеть и болтать с ним ,всячески облизывая.Опять отправили на переобучение ,чтобы повышать показатели ,так как требования к ним стали жёстче ,то есть нужно было закрывать чат за 30 секунд -2 минуты примерно ,что тоже не оплачивалось .В итоге за первый месяц заплатили 13k,за второй зарплата ещё не пришла и я сижу гадаю ,сколько должно прийти с учётом переобучения и постоянного отсутствия премии ,так как показатели всё время растут ,а ставку сделали меньше .Если раньше за один чат платили 12-14 рублей,то в этом месяце 3-5 рублей