Sims Freeplay вход в учётную запись.

В Sims Freeplay, не могу выполнить задание из обучения. В задании нужно зайти в магазин и забрать бесплатную награду. Когда я нажимаю на значок магазина, вылезает надпись, как на первом скриншоте. А когда нажимаю на значок учётной записи, вылезает текст, как на втором скриншоте. Пробовала с VPN не помогает. VPN работающий, неоднократно мне помогал. Если это связанно с устройством, то у меня HUAWEI. Очень важно, то что пока не выполнишь задание и не продолжишь обучение, много функций недоступно. (Например строить дом)