Потеряла почту, к которой был привязан аккаунт в геншине

Question

Потеряла почту, к которой был привязан аккаунт в геншине

pekifu Ученик (231), закрыт 2 года назад

можно ли как-то восстановить аккаунт без доступа к почте?

Answer 1

не никита Мастер (1181) 2 года назад

support_os@hoyoverse.com сюда пишешь, потом по инструкции отвечаешь

Р КакаУченик (102) 1 год назад

А как туда написать?

Р Кака, лучше напиши на почту genshin_cs@hoyoverse.com , просто в гмаил нажимаешь написать, вводишь эту почту и пиши что потеряла доступ к почте. Прийдет через какое-то время тебе ответ, чтобы ты написала никнейм, UID, ранг, почту привязанную и т.д. пишешь, потом ждёшь ответ, и там дальше по инструкции, они могут выслать форму, которую заполнишь, там прям надо желательно максимально всё заполнить, либо они тебе вышлют твою зацензуренную почту, и никнейм, ты должна будешь отослать её полностью и сказать что нет доступа к ней. Там дальше по идее предложат перевязать на другую.

Answer 2

Можно написать в тех поддержку, там нужно будет уточнить вот это
- Номер последней заявки *HoYoverse Account Issue Application Form* (Если вы никогда не заполняли такую форму, то в этом пункте напишите *Нет*);
- Ваш игровой UID (вы можете найти его на старых скриншотах из игры, не на сайте);
- Имя пользователя;
- Другие сторонние привязки (Google, Game Center, Apple, Twitter, Facebook или PSN);
- Дата последнего вашего входа в аккаунт.

Answer 3

здравствуйте,я покупала аккаун,и там мне дали почту,вела почту,после этоо требуют код подтверждения,а у меня нет этой почты в гмаиле посмотреть код я тоже не могу пожалуйста скажите то делать!

Answer 4

Илья Михайлов Ученик (117) 1 месяц назад

Решила проблему?