Заблокированы все операции с банком "Альфа банк"

Такое дело, очень давно оформлял себе карту в банке для дела, после была утеряна со всеми остальными картами. Карты тех банков, к которым у меня был доступ, я заблокировал, но карту альфы заблокировать не было возможность, забыл пароль от аккаунта и ближайший банк был очень далеко, в связи с чем я просто решил положить болт на нее, было это где-то 5-6 лет назад.
Пару дней назад мне понадобилась кредитка этого банка, так как условия хорошие по ней, приехал в отделении банка, а там мне сказали что все операции с банком были заблокированы, так как через мою карту (которую я потерял крайне давно) были переведены крупные суммы, чем заинтересовалась налоговая. Теперь с меня просят документы, подтверждающие цель перевода и куда были потрачены средства. Кем и как был совершен перевод, без понятия, соответственно никаких документов я достать не смогу при любом раскладе (как мне объяснили, мои документы находятся на каком-то там рассмотрении у кого-то там по факту этих переводов, в связи с чем обслуживаться в банке я не могу)
В общем, вопрос в том, как мне быть и на что еще это может повлиять?
Возможно ли эту проблему разрешить без лишнего геморроя?
И как вообще могло это произойти?