В большинстве случаев, авиакомпании предлагают специальные услуги для пассажиров с ограниченной подвижностью или с особыми потребностями, включая пожилых людей. Если ваша мама нуждается в поддержке, она может воспользоваться услугой сопровождения до стойки посадки после регистрации.
Чтобы организовать сопровождение, рекомендуется связаться с авиакомпанией, с которой вы будете лететь, заранее, как можно раньше. Обычно эту услугу можно запросить при бронировании билетов или позвонив в службу поддержки авиакомпании. Укажите, что вашей маме требуется сопровождение до стойки посадки, и предоставьте информацию о ее особых потребностях.
Сотрудники авиакомпании помогут вашей маме в процессе прохождения аэропорта после регистрации и направят ее к стойке посадки. Обычно это включает предоставление палочки или сопровождающего, который поможет с навигацией по терминалу и ориентировкой в процессе.
Необходимо отметить, что услуги сопровождения могут различаться в зависимости от авиакомпании и аэропорта. Поэтому рекомендуется связаться с конкретной авиакомпанией для получения подробной информации и согласования деталей сопровождения для вашей мамы.
Без посадочного талона вас не пустят в "чистую зону". Авиакомпания может предоставить помощь, возможно на платной основе, надо уточнять конкретно в вашей авиакомпании. Вот так например пишет аэрофлот https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/special/disabled
Закажите сопровождение для мамы, во всех аэропортах есть такая услуга, где то платная, где то бесплатная, но есть. В виде наглядного примера Шереметьево
Нет. Без посадочного талона не пустят в чистую зону. Но можно воспользоваться услугой аэропорта/авиакомпании по сопровождению маломобильных граждан и лиц с ОВЗ, зачастую это даже бесплатно. Узнайте сначала у аэропорта вылета, а если такой услуги нет (во всех крупных аэропортах есть), тогда обратитесь в авиакомпанию.
На стойке регистрации опишете проблему. Отвезут в самолет на коляске бесплатно. Меня везде возили, когда плохо себя чувствовала: и в аэропортах, и на ждвокзале. Заранее ничего не заказывала.