Не могу запустить восстановление виновс 10

Запускаю программу для восстановления виндовс 10, она вылетает, не выдавая ошибок и после этого зависают параметры, это вирус? а когда сделал специальную перезагрузку виндовса с удалением всех файлоф и возвращением к исходу, после 100% данного действия написало "отмена действий" помогите пожалуйста