Не запускается bluestacks 5

помогите пожалуйста уже года 2 мучаюсь и не как не могу запустить блюстакс 5(( пишет не удалось запустить блюстакс отправьте отчет... я пробывал удалять файлы в реестор как на видео и видел тутор как заходит в блюстакс multi и что то там настраивает но и он у меня не запускается!!! помогите молю